Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
Użytkownik ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Po upływie tego terminu nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu ani wymiany produktów.
Zwroty będą dokonywane tylko wtedy, gdy klient odeśle produkt na poniższy adres zwrotu. Zwracane towary muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Muszą również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić poniższy formularz zwrotu i wysłać go na adres kontakt@quicklaces.pl w temacie wpisując „Odstąpienie od umowy”.
Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwracanych towarów. W przypadku zwrotu produktów o wartości przekraczającej 125,00 PLN należy rozważyć śledzenie przesyłki lub wykupienie dodatkowego ubezpieczenia.
Zwroty nie dotyczą:
* Kart podarunkowych
DANE SKLEPU I ADRES WYSYŁKI ZWROTNEJ:
QuickLaces
+48 516 949 224
Paczkomat LOD90M, Skalna 54d, Łódź 91-329
lub
Orlen Paczka, Skalna 53, Łódź, 92-007
REKLAMACJE
1. Gwarancja oraz prawo do odstąpienia od umowy nie przysługują, jeżeli produkt posiada uszkodzenia mechaniczne pochodzenia zewnętrznego. Dlatego przed przyjęciem przesyłki należy zawsze sprawdzić, czy opakowanie i towar nie uległy uszkodzeniu w transporcie. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie należy poinformować o tym fakcie kuriera i nie przyjmować przesyłki, a następnie skontaktować się ze sprzedawcą w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.
2. Postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się od złożenia przez Klienta reklamacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej opis zaistniałego problemu oraz przyczynę reklamacji na adres: kontakt@quicklaces.pl.
3. Dział Serwisu weryfikuje zgłoszenie, informuje klienta o przyjęciu zgłoszenia i nadaje mu numer. Do każdej reklamacji podchodzimy indywidualnie, dlatego nasz pracownik przedstawia propozycję dalszego postępowania w sprawie.
4. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
5. Wszelkie koszty związane z transportem w przypadku zwrotu/wymiany lub reklamacji pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub na nasz koszt.
WYMIANY
Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt, poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@quicklaces.pl.
W wiadomości należy opisać wadę produktu i załączyć zdjęcia lub nagranie wideo.
Oto link do pobrania formularza zwrotu: Download